E-mail marketing dlouhodobě patří mezi nejefektivnější marketingové kanály. Nabízí skvělou návratnost investic, pomáhá budovat vztah se zákazníky a posiluje značku. Přesto mnoho firem jeho potenciál nevyužívá naplno.
Stále dokola se opakují základní chyby, které mají negativní dopad na doručitelnost, výkon kampaní i celkovou důvěryhodnost značky. I dobře míněný e-mail tak může snadno skončit v koši, aniž by ho příjemce otevřel, nebo ve spamu.
V tomto článku se podíváme na 9 nejčastějších přešlapů v e-mailingu a přidáme konkrétní tipy, jak je napravit a vytěžit z e-mail marketingu maximum.
1. Nevyužívání dat o odběratelích a návštěvnících webu
E-mailing už dávno není o plošném rozesílání stejných zpráv všem. Moderní e-mailingové nástroje vám dávají k dispozici cenná data o chování návštěvníků a zákazníků – od základních osobních údajů, přes nákupní historii až po webovou aktivitu nebo interakce s e-mailovými a SMS kampaněmi.
Tato tzv. first-party data sbíráte přímo od svých zákazníků – bez prostředníků. Velmi často je však e-shopy nevyužívají, čímž přicházejí o velkou část potenciálu celé e-mail marketingové strategie.
Proč? Data perfektně slouží k vytvoření personalizovaných sdělení a automatizovaných kampaní, které jsou ve správný moment odesílány tomu nejrelevantnějšímu segmentu příjemců.
TIP: Segmentujte
Využívejte dat, která máte k dispozici, a rozdělte databázi odběratelů podle jejich chování, zájmů nebo třeba fáze nákupního chování. Na základě toho pak přizpůsobte komunikaci na míru danému segmentu odběratelů.
Díky segmentaci:
- pošlete cílené, relevantní zprávy, které mají větší šanci zaujmout
- zvýšíte konverzní poměr e-shopu
- snížíte počet odhlášení
- budete působit profesionálně a upevníte důvěru s vašimi odběratelli
Mezi nejčastější segmentační kritéria patří:
- znalost odběratelů a zákazníků – jméno, telefon, jejich preferenci a zájmy, demografické údaje
- e-mailová a webová aktivity – ne/otevírají e-maily, ne/proklikávají je, návštěvy webu nebo konkrétní prohlížené stránky či produkty
- nákupní chování – historie objednávek, frekvence nákupů, hodnoty košíku nebo věrnost
Tohle byla jen jedna z devíti chyb, které zbytečně brzdí výkon vašeho e-mailingu.
A každá z nich vás může stát otevření, konverze i tisíce korun měsíčně.
🚨 Nečekejte, až vám e-maily úplně přestanou fungovat.
🎯 Stáhněte si celý seznam – praktický průvodce s konkrétními tipy, které zvednou výkon i vaši reputaci.
💡 5 minut čtení, které vám může vydělat víc než celá další rozesílka.
👉 Chci odemknout potenciál mých e-mailů 👈
Tento článek vznikl ve spolupráci s Leadhubem – českým e-mailingovým nástrojem, který pomáhá e-shopům posílat chytřejší kampaně, zvyšovat retenci a automatizovat marketing bez zbytečného chaosu.
Leadhub je zároveň hrdým partnerem našeho akceleračního programu ScaleTo20, který pomáhá e-commerce značkám dostat se z chaosu k systematickému růstu a tržbám přes 20 000 € měsíčně.
V programu najdete i celou sekci věnovanou e-mail marketingu – od strategie přes automatizace až po konkrétní kampaně, které opravdu vydělávají. Pokud chcete jít v těchto tématech víc do hloubky a z e-mailingu udělat jeden z vašich nejsilnějších kanálů, mrkněte na web programu a zjistěte, co všechno vám může akcelerátor přinést.
